Спасибо оператору горячей линии за быстрое решение моего вопроса

В августе 2023г. я оформил карту Халва т.к. о ней слышал много положительных отзывов - от друзей, родствеников и из рекламы по телевизору. Мне все нравится в ней - в первые 3 месяца повышенный % на карту, онлайн копилка, кэшбэк за покупки у партнеров. Никогда раньше не писал отзывы, но случай мне такой предоставился, который я хотел бы обязательно описать. Раньше я совершал покупки на небольшие суммы и расплачивался с платежной системой "Мир пэй", все было нормально. 26 февраля мне предстояла покупка на сумму свыше 50 тыс. в магазине-партнере Халвы,а это повышенный кэшбэк 10%при наличии подписки халва десятка. Итак, 26 февраля ,находясь в магазине у кассы,я попытался оплатить покупку через платежную систему "Мир пэй", но почему-то не приходил код подтверждения на мой телефон, я попытался еще раз - опять неудача. Чтобы не испытывать судьбу, позвонил в 12:45 на горячую линию Совкомбанка и мне ответил оператор Даниил. Я объяснил ему мою ситуацию, он участливо вник в суть вопроса и поинтересовался,менял ли я номер телефона, потом он на немного отключился для связи с техподержкой. Затем мы опять продолжили диалог и он посоветовал перезагрузить "Мир пэй". Он также объяснил, что составил обращение в службу техподдержки по данной проблеме и сказал, чтобы я не волновался и, в случае неудачи, снова обратился к ним на горячую линию. Я очень благодарен Даниилу, который узнав о моей крупной покупке, проинформировал меня, что необходимо подключить подписку Халва десятка до оплаты покупки. Я этого не знал и хотел подключить эту подписку после совершения покупки, а это было бы неправильно - кэшбэк не был бы начислен. Даниил так же объяснил, если подписка не нужна, когда именно мне её неоходимо отключить, чтобы она дальше автоматически не пролонгировалась. Я попросил Даниила подключить месячную подписку Халва десятка, что он успешно и сделал, а то, в связи с волнением, я побоялся сделать что-то не так. Следуя рекомендации Даниила, я перезагрузил приложение "Мир пэй" и все прошло просто замечательно - на кассе прошла оплата и мне начислили максимальный кэшбэк 5 тыс. Огромное Спасибо Даниилу за профессиональную консультацию и искреннее желание мне помочь, т.к. я изрядно волновался, а он это почуствовал и как мог успокоил и подбодрил меня. 

Дополнительная информация: детализация звонка на горячую линию Совкомбанка за 26.02.2024 высылаю на Вашу электронную почту responses@banki.ru