Не заинтересованы в клиентах
Решил я открыть "сейв" в Яндекс банке.
Для этого надо авторизоваться в банке - договориться о приходе специалиста, сделать фото паспорта и свое фото с паспортом.
Назначили время на следующий день, представитель пришел, сделал фото, ушел.
Статус в приложении сменился на "проверка документов", а потом на "обнаружено несоответствие документов, счёт мы вам не откроем".
В чате поддержки, очень похожем на общение с ИИ, меня долго пичкали шаблонными ответами, а потом сказали:
"Мы не смогли повысить уровень счёта, так как из базы данных МВД получили информацию, что паспорт числится среди недействительных. Это может быть связано с техническими работами сервиса МВД, из-за которых не обновляется нужная нам информация".
Очень странно, так как накануне я получил кредитку в другом банке, без проблем, им мой паспорт отлично подошёл. В чате поддержки дали мне также ссылочку на сайт МВД.
А там - сюрприз.
Написано "сервис проверки паспортов работает со сбоями".
А в следующем абзаце - приведу полную цитату:
В настоящее время онлайн-сервис проверки по списку недействительных российских паспортов на интернет-сайте ГУВМ МВД России недоступен в связи с проведением технических работ.
При этом обращаем внимание, что указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. За комментариями по данному вопросу рекомендуем обращаться в Банк России.
-----
Что я и собираюсь сделать - обратиться в ЦБ с жалобой на Яндекс банк.
Который вроде как позиционируется как супер финтех.
А на самом деле - пшик.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Спасибо
10.09.2026 в 11:20 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом сколько держать деньги на накопительном счёте по акции "подарок другу 500 баллов плюса" (открытие счета или вклада и...
Накопительный счет и общение с поддержкой
Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарю оператора за консультацию и помощь
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Баллы за «Сейв»
Пишу отзыв именно про поддержку Яндекс Банка, потому что ситуация была показательная. Открыла вклад «Сейф». Условия простые: положить от 10 тысяч и продержать две недели, за это...