Чёткая поддержка

02.05.2024 18:47
457
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 

Являюсь клиентом Яндекс Банка с того момента как появилась карта (виртуальная, пластиковой, к сожалению нет). А в январе 24 стал и активным клиентом - у меня появилась возможность открывать вклады (сейвы) - подтвердил личность находясь в Санкт-Петербурге) И вот тут курьер чуть не подвёл меня - ему не упал мой "заказ" на встречу. А в Питере я был 2 дня всего. Путём общения с техподдержкой выявилась эта проблема и они сделали всё чтобы я встретился с курьером именно в этот день, а записаться заново уже была запись на через неделю. А меня бы в Питере уже бы не было. Встретились, личность подтвердил за пару минут и открылись мне вклады! Чем активно и пользуюсь, ну и самой картой, так как кэшбек хороший! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T19:41:43+03:00
Письмо получили. Расскажите, пожалуйста, каким образом и в какой срок был решен ваш вопрос при обращении в поддержку?
Bezrukov
2024-05-13T21:18:19+03:00
Вопрос был решён в этот же день - 13 января. Оперативно был ко мне перенаправлен свободный курьер доя подтверждения моей личности. Но так как на это всё-таки какое-то время ушло то с курьером мы встретились уже в гостинице вечером, в той, в которой мы остановились. Такая гибкость со стороны банка очень подкупает!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-02T18:58:14+03:00
​Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем сервисе. Рада, что смогли оперативно вам помочь — всегда стремимся выручать вас даже в самых сложных ситуациях 😊 Здорово, что теперь вы на Максимальном уровне​, надеюсь, вы довольны открывшимися преимуществами 💜 Чтобы Банки.ру смогли зачесть ваш отзыв, пожалуйста, поделитесь датой и временем обращения в поддержку. По возможности, прикрепите скриншоты, замаскировав на них личную и финансовую информацию. Или отправьте их на почту responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это нужно, чтобы модераторы сайта увидели подтверждение и смогли засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Спасибо

Оценка 5

10.09.2026 в 11:20 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом сколько держать деньги на накопительном счёте по акции "подарок другу 500 баллов плюса" (открытие счета или вклада и... Читать полностью

16.09.2026

Накопительный счет и общение с поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарю оператора за консультацию и помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Баллы за «Сейв»

Оценка 5

Пишу отзыв именно про поддержку Яндекс Банка, потому что ситуация была показательная. Открыла вклад «Сейф». Условия простые: положить от 10 тысяч и продержать две недели, за это... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка