Некомпетентность сотрудника

05.05.2024 13:32
532
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Решил заказать пластиковую карту озон в приложении, у меня есть премиум подписка к тому же. Но система пишет доставку в пункт выдачи или купить товар ещё на 499 рублей. Что не так, почему мне нет доставки курьером? Хотел попросить помощи в чате банка озон, но там сотрудница Полина написала что в Башкортостан карта озон банка не доставляется, а только на территории РФ. Может я чего то не знаю? Но ваша сотрудница отделила республику Башкортостан от России
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-06T18:44:53+03:00
Здравствуйте. Простите за некомпетентный ответ в поддержке. Карту на ваш адрес не можем прислать, так как он не входит в зону действия доставки. Вы можете выбрать доставку в пункт выдачи заказов. Premium подписка не влияет на то, что система запрашивает у вас добавить ещё товары, чтобы сумма доставки была от 499 рублей. Это входит в условия для доставки курьером любого заказа, не только карты. Рекомендуем вам ещё один способ оформить карту минуя корзину. Тогда добирать товары до определённой суммы не потребуется. Для этого на главном экране нажмите "Рублёвый счёт". Откроется страница, где можно выпустить карту следующими способами: 1. Нажать на " ". 2. Нажать на баннер с предложением оформить пластиковую Ozon Карту. Затем выберите "Заказать Карту" и выберите способ получения. Если возникнут сложности, пожалуйста, обратитесь в чат банка. Простите, что сработали не лучшим образом. Учтём все ошибки и сделаем сервис качественнее.
user-565815845761
2024-05-23T09:03:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка