Раз в сутки отвечают в чате и не возвращают деньги
давно пользуюсь банком, как в самом озоне с него оплачиваю, так и мир пеем иногда пользуюсь.
3 мая я продал криптовалюту на карту озон банка, при попытке перевести с неё средства меня попросили смс код для подтверждения, смс код мне не приходил несколько раз, кнопка не приходит код предлагает позвонить в поддержку, я позвонил, сказал не приходит смс код, мне сказали ожидайте 2 минуты проверю, после чего поставили музыку, прошло 6 минут и просто повесили трубку.
После чего перевести куда либо стало невозможно и в чате пришло сообщение, что средства заблокированы и попросили предоставить сведения о средствах на счёте, я предоставил все скриншоты, на которых видно дату и время операции, так же приложил все чеки по всем операциям, поддеркжка долго молчала, потом написала, что будет проверять какой-то смежный отдел.
Написал 4 числа, такая же история, смежный отдел проверяет, 5 числа тоже самое, сегодня уже 6 число, смежный отдел ничего не проверил, деньги так и висят на счёте, вывести не дают, хотя всё скриншоты и чеки предоставил, как только попросили, неизвестно сколько ещё меня будут морозить и держать мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...