Абсолютно невменяемая поддержка
Ситуация такова: переводила себе же с карты БКС по СБП в Яндекс банк. Деньги с карты ушли, по назначению не пришли. Звоню в поддержку, сообщают, что перевод выполнен, обращайтесь в банк назначения. Вижу в истории операций что операция не выполнена (красный перечеркнутый кружок), пишу в чате в поддержку, шлю скриншот с кружком, оператор отвечает, что операция выполнена, на мои слова, что я вижу ее отмененной, не реагирует, на мои скриншоты ( я 3 раза присылала) не реагирует, удаляет их из чата. Итог часовой переписки: ищите на сайте где то в разделе документы ( даже ссылку отказался прислать) заявление на отмену транзакции (как можно отменить то, что не сделано?!), , распечатывайте, заполняйте и с паспортом везите в офис. Третью попытку достучаться до здравого смысла предприняла снова , после официального ответа от поддержки Яндекса, что перевод не был проведен. В это раз мне сообщили, что у меня якобы старая версия мобильного приложения, и из за этого я вижу неверную информацию о переводе. Тут же, не прерывая разговора, заходу в Аpp store и вижу ту же версию. Только после этого приняли заявление на тех. неисправность, но не на возврат денег. Кстати, деньги до сих пор не вернули. Хорошо, сумма была небольшая. Но в свете последних изменений по сумме переводов в СБП пользоваться ситуация выглядит более тревожной
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Прайм"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"Отзывы о продуктах БКС Банка
Ситуация с переводом валюты
Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно...
Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк
После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может...
Хочу выразить благодарность!
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Исключение из правил
Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт...
Перевод SWIFT
Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис. В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы...
SWIFT перевод в Турцию
Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12...