Поведение представителей банка и службы поддержки
Всем доброго времени суток. Хочу оставить отзыв по взаимодействию с "прекрасным" Яндекс Банком. Решил открыть накопительный счёт в этом банке со ставкой в 17%. Для открытия счета надо было индетифицировать себя при помощи фотографии, которую сделает представитель банка. Всё хорошо, во многих банках так. Но. Работа банка и самих представителей такая не организованная. Выбрал день, промежуток времени, жду звонка от представителя. Временной интервал истёк, пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, что представитель не позвонил и не приехал, на что в службе поддержки извенились, ссылаясь на высокую загруженность представителей, и попросили перенести встречу на другой день. Отнёсся с пониманием и организовал встрчу на следующий день. На следующий день ситуация повторилась, служба поддержки также попросила перенести встречу. Перенёс встречу на следующий день, ситуация повторилась, представитель не приехал и не позвонил. Пишу в поодержку, опять те же слова, что высокая нагруженность. Пытаюсь уточнить как можно этого избежать, чтобы ситуаций этих больше не повторялось, и в ответ "передали в смежный отдел" и молчат больше суток, кормят завтраками. Клиентоориентированность на самом низком уровне. Самый худший банк, с которым связывался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Разъяснение по способам оплаты по квитанциям в бюджетные организации
22 сентября 2026 года в 9.01 я обратилась в онлайн чат поддержки банка с просьбой помочь совершить оплату в бюджетную организацию по куар коду. Мне бот чата выслал подробную...
Быстрое понятное обслуживание
Обратилась в службу поддержки Яндекс банка по поводу отображения кэшбэка, в банке можно накопить на какой-нибудь бонус, если держать определённую сумму 30 дней на карте, я копила...
Справка для визы
Обращалась за справкой для визы о текущем остатке денежных средств на счетах в чат поддержки. Нужна была справка на Английском языке, чтобы не переводить в бюро переводов. Ребята...
Поддержка молниеносно отреагировала по непонятному списанию денежных средств
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оперативную работу и помощь поддержки. Ситуация была следующая: мне на телефон пришло уведомление о списании определенной суммы за покупку на...
Общение с поддержкой Яндекс банк в онлайн чате
Я как несколько месяцев пользуюсь Яндекс банком. иногда просматриваю историю зачислений и пару дней назад обратила что зачисления не было. Подумала глюк, перезагрузила телефон и...
Оперативное решение вопроса
С 17 по 20 сентября 2026 г., у Яндекс банка была акция, балдежная категория, кэшбэк 30 процентов на покупки в магазине Бристоль, максимум 750 баллов плюса можно было получить. 19...
Быстро рассказали, как получить баллы плюса
С 18 по 20 сентября в банке Яндекс проходила акция "Балдеж недели" с кэшбэком 30% при оплате в Бристоле. Я купила 19 сентября продукты, но баллы не начислились. Я обратилась в...