Поддержка в чате даже не может найти вопрос из-за спама "умного" бота
В 17-21 пишу сообщение в чат ВТБ банка. Проблема, на мой обывательский взгляд, элементарная - нужно чтобы переводы по сбп приходили на карту МИР, а не старую виза, которую я заблокировал. В Тинькофф такое за 2 мин решается.
Вместо ответа на вопрос или предложений робота на эту тему получаю какой-то спам от этого умного робота на вообще не связанные темы.
Далее подключается некая Дарья, которая, внимание! отвечает как "умный" бот - вообще не на мой вопрос.
Прошу Дарью об, опять же, на мой взгляд, элементарном - найти первое мое сообщение в чате за сегодня и ответить на этот вопрос. Дарья не может. Даже со второй попытки.
Уже 15 минут в чате, я даже не начал общаться по существу вопроса. Делаю скриншот сам и кидаю его дарье. Дарья еще через 15 минут только ответила, что выбрать карту мир для переводов нельзя, только идти в отделение. Конец. Замечательный сервис. Умнейшие сотрудники и супер "ai" бот от втб, который каким то чудом перевел на человека. Это ужас, ВТБ. Почему ваш глупый бот ни разу, а я пользуюсь вашим приложением второй год, ни разу не ответил по существу? Почему сразу не переводит на оператора, когда это просишь? Почему сотрудникам поддержки лень найти вопрос человека!? И почему элементарная процедура - сделать карту главной для переводов это пипец как сложно, что нужно идти в отделение банка? Почему в желтом банке это 2 мин времени, а тут 30 мин раздражения и "посыл" ногами в отделение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Комиссия за снятие наличных
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
Старший менеджер решил вопрос
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
Благодарность за услугу
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...