Смена номера телефона в Банке
Эпопея началась давно, после смены номера телефона в Банке. На старый номер были уже подключены СБП, Привилегии+.
Обратился в отделение (СПб, пр.Славы, 4) с заявлением о смене номера телефона. Сотрудник принял заявление, на следующий день операция была выполнена, в мобильном приложении увидел, что привязан уже новый номер. Через некоторое время обнаружил, что:
- не поменяли номер в сервисе "Безопасные платежи в интернет" (обращение 1575236);
- не поменяли номер в системе Привилегии+, из-за чего:
-- все уведомления касательно Привилегий поступают все-еще на старый номер
-- бесплатный Газпром Бонус, который оформляется в рамках Привилегий (информация о номере телефона передается Банком в ГП Бонус) остался подключенный на старый номер.
С сервисом "Безопасные платежи в интернет" вопрос решили очередным походом в офис. С Привилегиями вопрос тянется до сих пор. Обращение в ГПБонус (20240207-030) подтвердило, что ГПБ передает им все-еще старый номер телефона.
Множественные обрушения просто в чате приложения, так и зафиксированные (последние два 1698527, 1743641) не дают результатов, Банк сначала говорит, что у него все ок, номер поменян; потом все-таки признает проблему и создает обращение 1698527; потом теряет предоставленную по обращению информацию, просит предоставить заново и создает новое обращение 1743641. Пока никакого результата нет.
К сожалению вынужден констатировать, что в части ИТ сервисов ГПБ - ДНО
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...