Очереди. Ожидание. Все операции от 3 рабочих дней.
Офис на Титова 1, посещали с целью регистрации доверенности. Людей полно, присесть негде. Очень медленно двигающаяся очередь, зависшая электронная очередь. Людей вызывают голосом "кто следующий". На дворе - середина 2024 года, когда нейросети умеют имитировать человека. В банке ВТБ все еще начало 2000-х, судя по обстановке.
Конечно, электронная очередь может сломаться , с кем/чем не бывает, ноу ведь это не только сегодня у вас так.
Ну раз вы набрали себе клиентов-пенсионеров, которые в силу возраста не могут разобраться с дистанционными сервисами и сидят у вас там толпами, так открывайте тогда офисы еще, или по телефону поддержку развивайте.
Пока вы там по 20 минут бабушкам что-то объясняете, обычные клиенты по операциям, которые можно выполнить только в банке, ждут часами!
Ну или как-то разделите потоки по офисам/времени. Невозможно же. Му-хрю. Час-полтора ждать, по 20 человек в очереди сидит.
Как 10 лет назад обслуживали клиента 20-40 минут, так ничего и не изменилось к лучшему.
Ещё и женщину с неработающим приложением за 15 минут до закрытия отправили, сказали "Послезавтра приходите в рабочее время".
Позорище.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
Грамотная работа консультанта
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Положительный
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...