Не пришли деньги на карту

13.05.2024 12:01

545

Оценка

Отзыв проверен

Поменяла старый номер на новый, перевела деньги, после деньги на аккаунт не пришли и при в входе в банк пишет, что номера в Ozon id и в банке не совпадают. Попыталась создать новый аккаунт с новым номером "Не возможно открыть Ozon Карту, Давайте разберемся. Напишите нам на почту или попробуйте другой номер телефона". Сейчас вовсе не получается зайти в озон банк. Не чат, не звонок не помог. Что делать? Как вернуть мне МОИ деньги?!

Администратор народного рейтинга

2024-05-21T10:27:28+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-05-16T11:20:17+03:00

Здравствуйте. Если данные в аккаунте банка и маркетплейса не совпадают, то зайти в интернет-банк действительно не получится. В этой ситуации рекомендуем сделать перепривязку аккаунтов, а именно перенести карту, к которой у вас сейчас нет доступа, на другой аккаунт Ozon без карты. Видим, что у вас уже есть подходящий аккаунт маркетплейса с номером 0745 и электронной почтой tov**00@mail.ru. Несколько раз пытались с вами связаться по этому телефону, чтобы помочь восстановить доступ, но не дозвонились. Для переноса карты подтвердите, пожалуйста, электронную почту на этом аккаунте и перезвоните по номеру 8 (800) 555-89-82 на горячую линию. В звонке важно сообщить Ozon ID нового профиля, дату открытия аккаунта деньгами, а также суммы и даты 2 последних операций по счёту. Дату открытия можно посмотреть в истории смс или на email письмо от news@news.ozon.ru. Если всё будет указано верно, мы начнём перепривязку, и вы сможете пользоваться счётом с деньгами. Такая ошибка при открытии карты может возникать, когда ранее вы уже открывали карту на эти же данные (номер телефона и электронную почту). Возможно, вы оформляете её на новом аккаунте маркетплейса с этим же номером. Так работает процесс, что повторно открыть счёт на эти же данные не получится. Мы планируем поменять его в будущем. Простите, что в поддержке не помогли разобраться сразу. Будем работать над качеством сервиса и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.73%

решено проблем

33 386

отзыва

33 061

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026