Приятные консультанты в службе поддержки

13.05.2024 13:27
281
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Часто пользуюсь услугами Совкомбанка и бывает, что возникают какие-либо трудности и вопросы в обслуживании карты. 8 мая 2024 года обратилась в службу поддержки банка через мобильное приложение и в течении нескольких минут моя проблема была уже решена, я получила исчерпывающий ответ на мой вопрос. Часто бывает в других банках, что до оператора нельзя достучаться, а боты в приложении оставляют желать лучшего, здесь я могу отметить и отличную работу бота и оператора!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T11:50:01+03:00
Спасибо за отзыв. Поскольку консультация в поддержке связана с зачетом отзыва на нашем сайте, оценку по отзыву снимаем. Если вы желаете поделиться опытом обслуживания по банковским продуктам, всегда можно опубликовать новый отзыв в Народном рейтинге. 27.06.2024 С учётом предоставленных новых скриншотов, оценка была засчитана.
Loki_505
2024-05-21T22:45:41+03:00
Отзыв связан с начислением бонусов по акции за покупку у партнёров Халвы, я уточняла когда придут бонусы за совершенную покупку, могу предоставить скрин полной переписки в чате поддержки, где это все описывается, прошу рассмотреть отзыв и зачесть его
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-04T11:49:59+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка