Плохие условия по кредитной карте

Не люблю писать негативные отзывы, однако такое отношение достало.

Оформил кредитную карту, первый год бесплатно, далее 990 рублей в год. Немного попользовался, погасил задолженность, затем заблокировал и забыл. Не стал закрывать счет, оставил про запас. 

Спустя год приходит уведомление о задолженности 990 рублей. Захожу в приложение, минуса по карте нет. Прошу в чате закрыть кредитку. Ожидание банального ответа больше часа, после чего мне сказали что пока плату за обслуживание не погашу - ничего не закроют. 

Окей, да, не уследил. Прошу составить обращение на закрытие карты без списания платы, так как карта не использовалась год и все нормальные банки в таких случаях плату не списывают, на что через час приходит ответ "все операторы заняты, обратитесь позже"

Через 4 часа дублирую просьбу и получаю аналогичный ответ. Так трижды. Океей, сказал я и пошел в офис. В офисе зарегистрировал обращение, благо сотрудница офиса не стала задавать лишних вопросов и помогла все сделать. Затем отправился домой и стал ждать. Почти месяц ответа не было, а затем самое интересное. 

Ответ пришел.

Банк снизойдет до простого смертного и подумает над тем вернуть или нет комиссию в случае если я сначала полностью погашу задолженность. На карте минуса, напоминаю, нет. Есть только требование банка об оплате долга. 

И этого "решения" я ждал почти месяц.

К чему я это все. Обслуживание максимально убогое, кроме как в офисе ответ не получить. Аналогичные вопросы в других банках решаются в моменте, хотя вероятнее они даже не возникают. 

Не рекомендую газпром и тем более его кредитки. От банка буду отказываться. В 2024 году такое отношение непростительно, когда есть альтернативы в виде Альфа, Тинькофф или хотя бы Сбера.