Отварительный!

24.05.2024 21:29
784
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Нет слов одни эмоци,я создала личный кабинет в озон банк ,в 20 числах этого месяца создала накопительный счёт , подтвердила его открытие . Перевела туда крупную сумму денег! Потом по ошибке вообще вышла с аккаунта,а зайти обратно не смогла! Звонила в поддержку,там просят кодовое слово которое я не помню. Писала обращение на электронную почту где расписала абсолютно все ,(, паспортные данные,последние переводы и их сумму,всё тонкости по датам , ФИО и гр,и ТД) на что мне пришел ответ " мы не уверены что это вы и не можем открыть доступ к аккаунту" то открывают доступ, перехожу по ссылке и выдает"ошибку , позвоните чат поддержки "а в поддержке по телефону мне сказали "мне очень жаль,у меня плохие новости,но без кодового слова мы ничего не можем" 

Вообщем они просто ничего не хотят делать . В понедельник я пишу заявление в центральный банк и в прокуратуру,самый удачный банк из тех которые у меня был.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-01T09:39:24+03:00
Здравствуйте. Если данные в аккаунте банка и маркетплейса не совпадают, то зайти в интернет-банк действительно не получится. В такой ситуации мы рекомендуем сделать перепривязку аккаунтов - переносим карту, к которой у вас сейчас нет доступа, на другой аккаунт Ozon без карты. Вы назвали все данные для начала процесса перепривязки. Мы его завершили 28 мая. Видим, что вы успешно пользуетесь счётом. Простите, что сразу не объяснили, как работает процесс. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка