Навязывание дополнительных услуг. Обман. Введение в заблуждение

25.05.2024 17:15
989
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении потребительского кредита (500 т.р.) сотрудником банка было озвучено, что беспроцентный период в 3 месяца. Как оказалось, беспроцентный период распространялся на сумму (27 т.р.) кредитной карты, которую так же навязали для открытия.

Дополнительно навязали подписку на 1 год на сервис «Мультисервис Интерактив+» (не страховка) стоимостью 100 тысяч рублей, что включили в сумму кредита.

Итого за 70 дней начислили порядка 30 тысяч процентов по кредиту и 100 тысяч ушло в некое ООО «Европейская юридическая служба» на приобретение сертификата круглосуточной квалифицированной поддержки.

На сегодняшний день оформляем документы на возврат суммы уплаченной в ООО "ЕЮС" посредством перевода банком ГПБ (АО). Судя по отзывам, процесс этот долгий и практически безнадежный. Сотрудница банка озвучила что вернуть денежные средства не возможно. Далее претензия и иск в суд.

Показательная ситуация, где уровень Газпромбанка-это уровень МФО у остановки, торгующей консультационными услугами по овер прайсу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T11:27:09+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, когда вам предлагали дополнительные услуги к кредиту вы соглашались или сотрудник обязывал в оформлении этих продуктов банка при выдачи кредита? 07.06.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-29T12:47:37+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки факт некорректной консультации сотрудником банка не подтвердился. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Сотрудником была озвучена подробная информация об условиях договора, после чего вами собственноручно подписаны документы. Закрыть счет кредитной карты можно в отделении банка или позвонить по номерам горячей линии 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ). Также функция доступна в Мобильном приложении. Отказаться от услуги можно в течении 14 календарных дней после подписания договора в отделении банка, после указанной даты вы можете обратиться напрямую к нашим партнерам в ЕЮС. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка