Оформила через данный банк покупку, через рассрочку, которая вступает в действие через время, т.е. банк дает возможность полного погашения суммы до определенной даты. Появилась возможность полностью погасить долг до перехода его в рассрочку. Внесла деньги на карту, но при попытке перевода на счет полного погашения рассрочки постоянно выдавало ошибку. После чего решила обратиться в чат за помощью и обнаружила, что уже ранее мне писали об обновлении паспортных данных и просили прислать фото паспорта. Если я не захожу в приложение , то как я могла об этом узнать? Хотя бы ещё обычное сообщение отправили или push-уведомление! Отправила паспорт, но ответа никакого! Теперь я не могу погасить долг ( а она должна быть оплачена до 30 числа, иначе перейдет в состояние рассрочки мне придется переплатить весомую сумму) и также не могу перевести свои деньги в любой другой банк, которые зачислила на карту ( а пополить карту смогла без проблем, о чудо!)
Прошу разобраться в вопросе срочно! Мои деньги теперь заблокированв и переплачивать свои деньги из-за того, что чат- помощник не отвечает я не хочу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...