Плохой банк в мире банковских услуг

Впервые сталкиваюсь с банком, который смог наложать на каждом этапе взаимодействия. Полное разочарование.

1. Договор подписывали на коленке у входа в деловой центр.

2. Менеджер раньше явно на холодных звонках подрабатывал, слова вставить не давал.

3. Несколько раз спросила у него, что я должна буду банку за эту карту. О страховке менеджер не заикнулся и листы договора, который у меня на руках, с указанием условий страхования зачеркнуты крестами его же рукой с примечанием " на это можете не обращать внимание".

4. Конечно же после полного погашения до уровня лимита с меня списали стоимоть страховки, не уведомили. Мелким шрифтом я нашла все же строчку в договоре об этой страховке. Но да ладно, оплатила.

5. После оплаты не смогла закрыть карту, потому что деньги идут сутки. А за эти сутки начислили еще пени за эту оплату и я ОПЯТЬ НЕ СМОГЛА ЗАКРЫТЬ КАРТУ, потому что пени опять идут сутки.

6. В приложении закрыть карту нельзя, поэтому ходила в отделение и отсиживала получасовые очереди.

7. Когда звонил оператор, чтобы сообщить, что есть задолженность по пеням, я умоляла сообщить точную сумму с учетом суток на перевод, чтобы я смогла придти и закрыть карту. Пркиньте, на 99 копее просчитался оператор!!!! и из-за них мне опять нельзя закрыть карту. В отделении я все озвучила и мне сообщили, что можно через чат закрыть карту не в отделении.

8. Чат-бот это отдельная история. Программисты и те, кто стоял за ним -вы просто худшие в современном мире. Я действительно не встречалась с более тупой машиной. Оператора не дождешься, чат нужно держать открытым, иначе все слетает и нужно на ворпосы бота отвечать заново. Один раз оператор отвеитил, в это время чат был закрыт, через 3 минуты диалог закрыли и в дело вступил опять бот. На просьбу "соединить с оператором" он не отреагировал 9 раз , а на 10-й раз я написала "соединить с оператором!!!!" и он перевел. Хоть эмпатия развита...

В итоге при своевременном погашении основного тела лимита я потеряла более 3 тыс. рублей и уйму времени на коммуникацию с банком. 

Газпром - учитесь у других банков. Я клиент 4 ваших конкурентов и ни разу не писала жалобы, так как не сталкивалась ни с одной из вышеизложеных проблем.