Клиент платит за ошибки банка

30.05.2024 09:45
528
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Доброго времени суток, кому-то но не мне. пожалуй начнем, у меня есть кредит наличными, оформлял по акции "Плати меньше " 1. я выполнял все условия акции на протяжении года все условия акции, ни одной просрочки, не единого платежа меньше. 2. заранее проконсультировался у операторов куда и как закинуть сумму для оплаты акции. На кануне закинул нужную сумму, жду списания, ничего не списывается.  что думаете? Все под хвост. Ежемесячный платеж вырос, проценты выросли, когда обращался к "специалистам" никто не может помочь! Говорят платите как написано, в противном случае акция отключится, кредитная история испортится и Вам будут звонить специалисты, чтобы вы платили по завышенной ставке. ВНИМАНИЕ ВОПРОС  если это тех сбой компании, почему клиент должен переплачивать? "Специалисты" компании не клиентоориентированнв, тольк извиняются, к сожалению, я не могу оплатить кредит по повышенной ставке из извинениями. Вот такой опыт. Есть запись разговора с сотрудником, и скрины переписок, как они по хамски отвечали в чате банка). Кстати, у меня так же негативный опыт и с МТС провайдером меня зовут Ренат, а оформили договор как И-ва Ренат И. из за этого не мог расторгнуть договор 
МТС Банк
МТС Банк
2024-05-30T17:22:23+03:00
Здравствуйте! Проверили. Вы выполнили все условия акции "Плати меньше", но произошел технический сбой. До 15 июля мы исправим это. Пока рекомендуем вносить платеж по текущему графику кредита. Все излишнее уплаченные деньги вернем на счет. Извините нас, пожалуйста.
user-804313768372
2024-07-25T16:25:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка