Подключили услуги страхования карты без моего ведома

02.06.2024 09:50
439
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! 

Оформил кредитную карту 120 дней в апреле. В день оформления карты сразу спросил в поддержке не подключены ли услуги страхования и смс-информирования. На что мне с полной уверенностью оператор ответил, что ничего не подключено. В мае пользовался картой и все устраивало. Однако, вчера, 1 июня, оказалось, что с меня списали за услугу "Моя защита". Пишу в чат, где мне разъясняют, что я проставил галочки в заявлении-анкете о подключении данной услуги. Может быть я и проставил, а может и нет, но все уточнял через чат для чего? Для красоты? Нет, для собственного спокойствия, что ничего не подключено и сниматься средства не будут.

И еще. Приложения на iOS нет, пользуюсь ссылкой с ЛК ИБ. Но даже там нет намека о подключенных услугах на данную кредитную карту. 

Уралсиб
Уралсиб
2024-06-03T11:06:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам рассмотрения отзыва сообщаем, что подключение вашей карты к программе «Моя защита» произведено ошибочно. По состоянию на 03.06.2024 г. услуга отключена, денежные средства на ваш счет будут возвращены в течение 3-х рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что полная инструкция по установке Уралсиб Онлайн на вашем IPhone размещена на специальной странице на сайте банка https://uralsib.ru/online/qr?utm_source=wish[:%26:]utm_medium=mail[:%26:]utm_campaign=first_all. Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user8995593
2024-06-20T07:00:40+03:00
Проблема была решена не сразу, как написал здесь представитель банка. Сначала списали за сутки пользования навязанной страховкой, а вернули только 7 числа. Порой такие проблемы можно решить через чат, но там посоветовали идти в отделение. И это в 2024 году. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.45%
решено проблем
1 501
отзыв
1 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка