Заблокировали счет, игнорируют в чате, не информируют по телефону
3 июня 2024 пополнила счет в озон банке, далее хотела сделать перевод по СБП, приложение запросила код подтверждение через смс, но смс так и не пришло. Я написала в чат поддержки (мне ответили через 1 мин) что мне поступит звонок. Позвонил мужчина, задавал вопросы по переводу, я ли его совершала, с какой целью и т.д. Я подтвердила свою личность. Сначала он мне сказал что мои счета не заблокированы, но после того как я сказала что у меня нет времени т.к. я нахожусь в роуминге и могу ли я вывести деньги на мой же счет, но в другом банке. Мне тут же был дан ответ, что мои счета заблокированы, после чего произошел обрыв связи. Написала в Чат поддержки, ответ не поступил. Трижды звонила на горячую линию и трижды мне говорили что я звоню с каких-то других номеров (каждый раз называли разные номера) хотя я звонила со своего единственного номера который привязан к банку. При последнем звонке пыталась создать обращение, но оператор Светлана ссылалась что я звоню с другого номера и должна перезвонить с номера который привязан к банку, на вопрос имею ли я право оставить обращение со мной попрощались и прервали разговор. В итоге счет заблокирован, поддержка не отвечает ни в чате ни по телефону. Я осталась без возможности даже воду купить, полностью разочарована в банке. Может вы хотя бы здесь ответите что мне необходимо для разблокировки счета и когда она произойдет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...