Двойное погашение задолженности по кредитной карте

31/05/2024, в 08-19 МСК, в соответствии с информацией в ежемесячном отчёте по кредитной карте и в соответствующем разделе онлайн-банка, в срок (31/05/2024) перевела в счёт погашения задолженности в Приложении банка со своей дебетовой карты ГПБ на кредитную карту требуемую сумму (10 руб!). 

В тот же момент (согласно информации из Приложения) сумма была зачислена на кредитную карту (доступный остаток соответственно увеличился). Каково же было моё удивление на следующий день, когда я увидела что с моей дебетовой карты списали 0,01 руб (весь остаток) в 06-31 МСК 01/06/2024 (на кредитную карту эта сумма по состоянию на 17-44 03/06/2024 так и не была зачислена...). 

С учётом того, что у моего мужа была аналогичная проблема полгода назад (отзыв здесь 11135170, По факту, банк ошибку не исправил, но неполученные проценты на повторно списанную с накопительного счёта сумму – компенсировал), я решила 01/06/2024 в 09-04 МСК перевести ещё 9,99 руб (предварительно пополнив через СБП) с дебетовой на кредитную (и сумма от 31/05/2024 в 10 руб, и сумма от 01/06/24 в 9,99 руб поступили на кредитку и отражены в перечне операций по кредитной карте в Приложении с соответствующими датами). 

При всём этом, я получила сегодня (03/06/2024 в 11-40) в Приложении сообщение, что необходимо погасить просроченную задолженность!!!!!! Сколько, чего – ничего не указано. Т.к. уже сформирована выписка за прошедший период, так же запросила выписку в Приложении – указана задолженность 0,36 руб. Немедленно (в 13-46 03/06/2024) перевела с дебетовой на кредитную ещё 1,00 руб (При этом, и 02-го , и сегодня, 03-го, банк методично пытался списать с дебетовой по 0,01 руб…. Перевела ему на прокорм с запасом на дебетовую карту для остатка).

У мужа опять в этот раз аналогичная проблема – написал повторный отзыв. Но у него деньги на накопительном есть, он в просроченники не попадает.

Прочитала это всё – звучит как анекдот…. 21-й век, современный банк (судя по обилию рекламы на ТВ)… Куда мы катимся…. На вопрос, зачем мне и мужу это надо (пользоваться кредитками этого странного банка) ответ прост - Жаба – реальной отсрочки в 180 дней по кредитке бесплатно найти сложно, к тому же, у меня Юнионпей. Вот и занимаемся миссионерством, выступая для банка подопытными кроликами, затрачивая время на борьбу с ним.

Требую исправить все, отменить начисление процентов и штрафов. И исправить (если направили. Но это проверю!) информацию в кредитной истории!