Обман с начислением кэшбека

03.06.2024 20:16
231
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сама карта где то и хороша, например, для скидок на сайте Озона, но с начислением кэшбека бывает и обман со стороны банка. Например,недавно я сделал покупку по пластиковой карте в аптеках, потом в магазине, сделал возврат по карте. Так у меня будущий кэшбек вычли из тех покупок, которые я сделал в аптеках, хотя за покупку в магазине кэшбек не написан, что будет начислен. Причём, некая Рушана со службы поддержки утверждает, что кэшбек был начислен за покупку в магазине, хотя я скинул все скрины. Потом, с пластиком могут быть проблемы, если его утерять. Например, жена никак не может восстановить карту в пластике, поддержка говорит, что сбой у них какой то, пока никак. Причём, таких косяков бывает достаточно много. Не рекомендую данную карту и данный банк! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-13T14:16:08+03:00
Здравствуйте! Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности: https://ozon.ru/t/QdBKAjz 30 мая вы оплатили покупку на 700 рублей. Так как вы подключили категорию повышенного кешбэка "Одежда и обувь" 7%, то мы должны были начислить 49 рублей кешбэка в течение 3-5 дней после покупки, когда операция станет подтверждённой. Позже вы оформили возврат, поэтому за эту операцию аннулировали кешбэк в соответствии с пунктом 3.5.1 Программы лояльности. Но ошиблись и списали 7 рублей вместо 49. Пошли вам навстречу, учли кешбэк по этой операции и выплатили с учётом покупок в категории "Аптеки" в расчётную дату. Для того чтобы мы смогли проверить ситуацию вашей супруги, рекомендуем владельцу счёта отправить на электронную почту bank_social@ozon.ru номер телефона, который привязан к счёту, ФИО и дату рождения. Мы самостоятельно свяжемся с клиентом и постараемся помочь. Простите, что мы ошиблись в расчётах и сразу всё не объяснили. Будем работать над качеством сервиса, чтобы стать лучше!
user-838118187179
2024-06-05T21:29:50+03:00
Кэшбек начислили, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка