Невозможно пройти верификацию

04.06.2024 12:20
371
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили открыть накопительный счет. На карте банка озон указан адрес : . Калуга ул. Татуинская 70 , как пункт верификации клиента , приехали. В пункте отсутствовал сотрудник. Сказали , что его не будет пару дней. В данный момент его заменяет сотрудник Яндекса. Отличная работа банка ОЗОН !!! После этого открывать там счет пропало все желание.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-06T16:05:40+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся следить за процессом идентификации клиентов в пунктах выдачи и на встрече с представителем, но иногда он может пройти не идеально. Уже провели работу с сотрудниками, где не провели идентификацию, чтобы в будущем не допустить подобных ситуаций. Простите, что потратили ваше время. Этот пункт выдачи убрали с карты доступных. Предварительно связались с ближайшим доступным ПВЗ, где точно всё получится. Если открытие накопительного счёта ещё актуально для вашего супруга, то можно подойти по адресу: Россия, Калуга, Тарутинская улица, 223. Также владелец счёта может направить свои данные на электронную почту bank_social@ozon.ru. Мы свяжемся с клиентом, предложим встречу с представителем в удобное время и возьмём её на контроль. Понимаем, что сработали не лучшим образом. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Обращение

Оценка 5

Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка