Не закрывают счет
Добрый вечер. Я пишу вот по какой проблеме. Завел себе карту ОЗОН Банка, через время понадобилось закрыть счет, на протяжении 3-4 дней пытаюсь связаться с банком через чат в самом приложении, и так же звоня на их горячую линиию. На ней мне отвечают что закрыть счет можно только через чат самого банка , который встроен в приложении. Меня через чат игнорируют , либо отвечая только часов через 5 пишут что мое обращение типо "в профильном отделе" , потому пишу еще раз в ответ сообщение типо "оцените консультанта" , тоесть не отвечая мне на мое обращение, мне его просто закрывают. Уже не знаю что делать.
Дополнительно хочу дополнить, что мое обращение должно рассматриваться в их отделе 24 часа, как мне говорят, сами они уже 3-4 день не могут его рассматреть. + Сами сотрудники которые сидят на горячей линии, очень не вежливые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...