Постоянное вранье и муть! Как банк для накоплений - категорическое нет!

Озон-карту завела для начала - для оптимизации кэшбэка, если бы все пошло хорошо, планировала использовать для накоплений.

Уже на самом первом этапе возникли сложности, связанные с тем, что банк постоянно "недоговаривал", не прописывал все условия, в результате в оптимизацией возникли сложности.

Мне "подарили" премиум подписку на 45 дней, в которой обещалось, что со следующего месяца - кэфбэк на кафе и фастфуд. Из этих соображений я ее подключила в коцне месяца. Наступил следующий месяц - кэшбэк не начислялся, по-прежнему была надпись "со следующего месяца", когда я запросила информацию в чате, мне сказали - а вы уже выбрали категории по кэшбэку (до подарка мне подписки!) - теперь всеееее. Нормальный такой подарок, да? Но здесь в результате моих претензий отменить выбор категорий не отменили, но пошли навстречу и в качестве компенсации дали кэшбэк на все 10% в пределах 1500 рублей.

Я решила оплатить картой озона в приложении озона ЖКУ. Кэшбэк не начислили, на мой вопрос ответили, что при оплате ЖКУ через интернет-банк кэшбэк не начисляется. ЧТО, блин? В условиях по карте сказано - любые покупки, кроме тех, что на самом озоне!!! Опять вранье.

Поскольку операция находилась в статусе "в обработке", я попросила ее отменить. На что специалист из службы поддержки (Руслан, сообщение в 11.35) написал, что отменить операцию не получится, обратитесь к получателю. ХОтя на этапе обработки я должна обращаться в банк, в котором проводила платеж! Дальнейшая беседа с этим специалистом службы поддержки была столь же бессодержательной, он внаглую врал, что отменить операцию нельзя, ссылаясь на п.1 ст. 1102 ГК РФ, хотя в той ситуации было МОЖНО!

Карту завела в мае месяце, и она у меня проходила тестовый период, в том числе по тому, как служба поддержки решает вопросы. 

Я сделала однозначный вывод, что служба "поддержки" решать вопросы не намерена, слишком часто врет и уходит от решения вопросов там, где их решить в пользу клиента можно, и что доверять озон-банку деньги (чуть больше, чем для покупок на их сайте) нельзя, они достаточно продемонстрировали свое отношение. Не дай бог, что-то случится с более крупной суммой - я теперь прекрасно вижу, что служба поддержки - не на моей стороне и не поможет.

Все, тестовый период окончен.