Не зачислили деньги

09.06.2024 20:18
264
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  1. Поначалу озон банк был вполне хорош. Но последнее время начались какие то сложности. То месяцами нельзя было оплачивать мобильную связь и ЖКХ, нельзя переводить по номеру карту например.
  2. Апогеем стало что я положил 2400 наличными через банкомат ВТБ 2 июня, но до сих пор мне не зачислили деньги. Озон якобы отправил запрос в втб, но денег по прежнему нет.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-09T20:50:40+03:00
Здравствуйте. Оплатить ЖКУ из приложения интернет-банка сейчас не получится. Это связано с техническими особенностями системы, уже работаем над исправлением. Рекомендуем оплатить услуги из приложения поставщика, указав данные Ozon Карты. Оплата мобильной связи, а также интернета и ТВ доступна. Перевести деньги по номеру карты можно из приложения другого банка. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/krW0Yjq В будущем может реализовать такую возможность и в нашем приложении. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По регламенту у них есть 30 дней для ответа. За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и зачислить деньги на счёт. Может быть они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Учтём ваш отзыв, чтобы исправиться и стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка