Невозможно активировать карту и повысить лимиты
Для оплаты товаров на Озон, в 2023 году мною была открыта виртуальная карта Озон Банка. В марте 2024 года для повышения лимита по карте я неоднократно пыталась подтвердить свои данные в приложении банка с через госуслуги, заполняла анкету, делала фото паспорта и каждый раз получала ответ, что невозможно подтвердить данные. При этом на госуслугах я имею подвержденную запись. При обращении через чат в приложении и звонке в колл центр банка я получила ответ, что из-за технической ошибки сделать это через приложение невозможно, при этом Банк не имеет офисов, чтобы подтвердить свои данные лично. В июне 2024 в приложении Банка я заказала пластиковую карту Озон Банка. 06.06.2024 ко мне приехал куръер и сделал фото моего паспорта и меня с паспортом. После получения карты, активировать ее через приложение невозможно, необходимо повысить лимиты: после заполнения анкеты через госуслуги, фото паспорта, своего фото с паспортом (несмотря на то, что они уже сделаны куръером) я опять получаю ответ, что подтвердить данные и повысить лимиты невозможно. При обращении в тех поддержку опять ссылаются на техническую ошибку, на вопрос когда она будет устранена, я получила ответ, что сроков нет и что банк вправе отказать в заключении договора. Являясь клиентом многих других банков я впервые сталкиваюсь с таким отношением Банка и не желанием решать свои технические проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...