Не действует программа лояльности

13.06.2024 21:39
765
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. В рамках заявленной Газпромбанк программы лояльности возможна компенсация покупки (от 1000 руб., совершенной за последние 30 дней) за счет накопленных кешбэк баллов (по курсу 1 балл = 1 руб.). Мной 06.06.2024 была совершена покупка на сумму 1000 руб. (МСС код операции - 7922, что является допуститимым для компенсации). Количество накопленных баллов на текущий момент (13.06.2024) превышает 1000 баллов. Несмотря на это, в мобильном приложении отражается (13.06.2024), что НЕТ доступных для компенсации операций. Прошу уточнить, по какой причине совершенная операция с МСС 7922 и суммой 1000 руб. НЕ считается допустимой. Чат в мобильном приложении не решает проблемы, т.к. операторы всегда заняты. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-17T12:43:06+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства при обращении в чат Мобильного приложения. Мы работаем над тем, чтобы улучшить качество обслуживания. Для компенсации покупки необходимо выполнить условия [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL]. Так как минимальный оборот в 5000 рублей в июне вами не выполнен, компенсация невозможна. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-140518441509
2024-08-28T17:14:48+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка