Восстановление доступа к аккаунту)

16.06.2024 20:50
141
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый ужасный банк, я никогда не видела хуже банка. По случайности перевела деньги на их банк и не могу вернуть, потому что "оперативные" консультанты не могут мне помочь, чат отравляет меня в коллцентр, коллцентр отправляет на почту, а почту в свою очередь отправляется в коллцентр и так по кругу постоянно. Никто не может разобраться в чем проблема🤷‍♀️

Не пойму как люди видят в нем хороший банк, как по мне, самый ужасный банк для пользования!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T12:58:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 14.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-16T12:58:31+03:00
Здравствуйте. Если у клиента не получается зайти в интернет-банк, для этого может быть несколько причин. Например, если номера телефонов или email не совпадают в маркетплейсе и в банке. В таком случае мы предлагаем сделать перепривязку аккаунтов. Для переноса карты создайте, пожалуйста, новый аккаунт в маркетплейсе на данные, которые ранее не использовали в банке. Открывать Ozon Карту не требуется. После этого позвоните на горячую линию банка и сообщите информацию по аккаунту с анонимным лимитом счёта. Оператор запросит дату открытия счёта, суммы и даты 2 последних операций по счёту, а также Ozon ID нового аккаунта. Дату открытия счёта можно посмотреть в истории смс или на email письмо по слову "Ура" от news@news.ozon.ru, finance@news.ozon.ru, ozonbank@news.ozon.ru Если данные будут указаны верно, начнём процесс перепривязки. После него вы сможете успешно воспользоваться деньгами на новом аккаунте. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка