Блокировка карт и затем счета по компрометации
03.02.2024 Сбербанк для начала заблокировал мои карты. Заметив это, я написала в чат поддержки с просьбой разобраться в ситуации, мне сказали, что карты заблокированы и можем их перевыпустить. Перевыпускаем, не проходит и десяти минут - они снова в блокировке. Пишу снова в поддержку, никто ничего не понимает, переподключает меня на разных операторов и один находит причину. Говорит счет заблокирован. С этого момента я начинаю звонить в банк и узнавать причину. На минуту, живу заграницей и банк об этом уведомляла. Причину сказали: "компрометация данных, возможность открытия счетов и выпуска карт заблокирована для вашей же безопасности", однако, на вопросы и просьбы объяснить как его разблокировать были лишь ответы, что ничем не могут мне помочь, действия в мобильном банке ограничены только на перевыпуск карт, открытие счетов и переводы, мол, все остальное отлично, не волнуйтесь, через какое-то время сможете получить разблокировку. Итог: сейчас конец июня, я писала несколько раз в поддержку и отправляла заявки на пересмотр ситуации - отказ. За какую операцию не понятно, как разблокировать тоже не понятно. Хотелось бы, чтобы банк содействовал в таких ситуациях и разрешал их в пользу своих клиентов, раз это компрометация и могла произойти она не по вине самого клиента. Полное разочарование, тк пользовалась банком около 10 лет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...
СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»
На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не...
Довольна обслуживанием
Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...
Блокировка карты
Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...