Нелояльный банк вводит в заблуждение клиентов

Имею неименную дебетовую карту банка, ранее для покупок не Использовалась. Заинтересовал новая программа ВТБ по кэшбэку, 25.05.2024 через мобильное приложение подключила мультибонус и выбрала категории повышенного кэшбэка. !!! Никаких предупреждений или оповещений об особенностях подключения категорий кэшбэка не было. Сразу начала пользоваться картой для покупок в повышенных категориях. Через 5 дней прогноз начислений кэшбэка так и не появился. Пыталась решить вопрос через он-лайн чат. К сожалению, безуспешно. Обратилась в отделение банка, специалист нехотя проконсультировала, что возможно кэшбэк не будет начислен, т.к. категории были выбраны в мае, а не в апреле. На вопрос о возможности решения проблемы в рамках лояльности отправила звонить на горячую линию, т.к. там у специалистов больше возможностей увидеть, будет начислен кэшбэк или нет. Не понятен функционал работников отделения в таком случае, но совершенно очевидно, что желание помочь в решении проблем отсутствует, опять же к сожалению. Ок, дважды обращалась на горячую линию, где меня уверили, что все нормально и кэшбэк будет начислен к 20.06.2024. 19.06.2024 начислен кэшбэк только за 31.05.2024, с чем меня и поздравили в мобильном приложении. И вишенка на торте, 19.06.2024 перестала работать бесконтактная оплата, хотя еще утром в том же магазине на том же терминале все было нормально. "Прекрасный" банк, уровень обслуживания и лояльности к клиентам!!! Пожалуй, закрою все продукты по мере ненадобности и откажусь от использования карты в качестве зарплатной. Не рекомендую данный банк.