Личные данные в счете банк меняет когда хочет, на какие хочет, причем системно (несколько раз в год).

Меньше года назад я заключила ипотечный договор с ВТБ. Через пару месяцев после заключения мои карточки перестали работать, оказалось, что почему-то моя фамилия, которую я поменяла после развода 5 лет назад, опять стала "моей" в личном счете по какой-то ошибке банка (очень неприятно), а также меня "прописали" обратно в старый дом мужа Сказано было, что надо актуализировать данные, для чего они очень хотят получить доступ к гос. услугам. При таком бардаке я сочла это излишним, и лично заехала в банк 2 декабря 2023 г. в отделение г. Новосибирска, ул. Ватутина 21/1, отсидела очередь (а очереди здесь всегда на несколько часов), заполнила документы, анкету, вопросник, показала паспорт. Вроде все исправили. Прошло чуть больше полу года, и "опять 25" - опять "меня выдали замуж" и "прописали к мужу". Исправлять свои косяки ВТБ не хочет, требует опять чтобы я отпросилась с работы, посидела в его отделении в очереди, а иначе никак. Если Вы способны в лицевых счетах "рисовать" что угодно, а документы, представленные Вам ничего не значат, то зачем Вам что-то проверять? Левой пяткой, и фамилию, и адрес, и может еще чего, что я не могу увидеть в своем телефоне.... Топала ногами шибко. Далеко не с первого раза оформили претензию по телефону (нет у меня возможности ехать в банк, я работаю). Сказали 7 дней рассматривать будут... Я не могу пользоваться услугами, личного кабинета (мне срочно нужна страховка по ипотеке). Такие косяки банка "вчера" исправлять надо, а они еще думают 7 дней. Думайте, а я пока письмо в ЦБ РФ напишу, пусть они тоже подумают, что с вами делать.