Банк не зачисляет мгновенно деньги через СБП

19.06.2024 21:56
387
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.06.2024 в 20:49 перевел из сбербанка на отп через сбп. Центральный банк РФ утверждает, что при таком переводе деньги моментально зачисляются, но денег на счете так и нет. Причем в личном кабинете пришло уведомление о том, что деньги зачислены. Но на счете их нет и погасить кредит я не могу, так как на счете списания не хватает денег. Связаться через чат онлайн не удалось, так как отвечает чат бот, на горячей линии тоже не удалось связаться с оператором. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T14:18:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-07-07T12:55:15+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. На текущий момент Банком проведены исправительные работы. Переводы через СБП поступают моментально. Сожалею о возникшей ситуации. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.03%
решено проблем
7 605
отзыва
7 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Объяснили срок начисления кэшбека

Оценка 5

Ранее ОТП-банк дал мне 10% кэшбека на маркетплейсы с лимитом в 1000 бонусов. После совершения покупки обычно кэшбек отображался в течении 3-5 дней, но в конкретном случае он так и... Читать полностью

19.09.2026

Включили в список рассылки предложений

Оценка 5

Я хотела бы, чтобы на почту мне приходили уведомления по операциям и рекламные предложения по акциям. Обратилась в чат банка с просьбой помочь с этим вопросом. Оператор Алия... Читать полностью

19.09.2026

Помогли и разъяснили условия акции

Оценка 5

16 сентября в 22:53 обратился в чат Отп банка . Мне пришло уведомление , что за покупки на маркетпоейсах возвращают кешбек 10 . Я решил уточнить условия акции в чате. Сначала мне в... Читать полностью

17.09.2026

Помогли найти реквизиты банковской карты

Оценка 5

Был у меня промокод на покупку подписки Яндекс плюс за 1₽ на месяц я применил его и надо было оплатить её по реквизитам банковской карты.Поэтому я решил написать в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка