Миграция в ВТБ из Открытия идет криво

У меня в Банке Открытие были дебетовая карта со счетом и кредиты со ссудными счетами.
Согласно инструкциям открыла мастер счет сразу с началом миграции. Сказали ждать смс о начале перевода счетов. Вчера 19 июня пришло сообщение о необходимости перевести дебетовую карту в ВТБ. Сделала все по инструкции, созвонилась с тех.поддержкой ВТБ - заверили, что все в порядке.
однако, из онлайн банка Открытия дебетовая карта и счет ушли в ВТБ. А кредиты пока остались в ОТКРЫТИИ. При этом пополнить как раньше со счета дебетовой карты ссудные счета уже нельзя. И все переводы на дебетовую карту Открытия падают уже в ВТБ. На вопросы как же платить по кредитам в ВТБ вообще не знают что сказать и отправояют в Открытиа. Ссудных счетов в ВТБ при этом еще нет и и грация у них до декабря может идти со слов поддержки.

в Открытии сказали, что один кредитный счет уже не видят. Второй я могу пополнить перевод по номеру счету, однако деньги мои таком варианте пополнения идут до трех дней.

то есть я технически не могу в срок положить деньги на ссудные счета, потому что дебетового счета с открытии уже нет. А один из кредитных счетов (ипотека!) вообще между банками в процессе миграции.

консультарты в ВТБ ничего не могут пояснить, посылают в открытие. На просьбу соединить с отделом заявлений - пересылают на номер на котором автоответчик предлагает ждать 6 минут, потом 5, потом 4, потом снова 5 минут и так полчаса.
в Открытии по оставшемуся в них ссудному счету предложили попробовать отключить автоматическую функцию списания поступающих на переведенную карту открытия денег на мастер счет ВТБ (в открытии хоть это знают). но сделать это можно только через браузер. В приложении сейчас только ссудный счет оставшегося кредита висит.

таким образом, при миграции создалась ситуация при которой я не могу положить деньги на ссудные счета, потому что дебетовый счет уже переехал. А миграция совпадает с датами платежей по кредитам. то есть фактически платеди будут просрочены из-за этой миграции.

в ВТБ предложили после того как это произойдет - обжаловать начисленные за просрочку проценты !!! Бинго. то есть решить вопрос сейчас когда я увидела их тех. проблему- нельзя.
при этом никто не предупредил о таком раскладе при переводе по инструкции счета с ВТБ.