Отзыв о сотрудниках

Хотелось бы поблагодарить операторов контактного центра Екатерину (личный номер 70****37) и Раису, к сожалению, номер не знаю. Обращалась 20.06.2024 в 17:00 относительно поступления денежных средств, переведенных по ссудному счету. Раиса (насколько я помню имя оператора) оказалась очень отзывчивым и доброжелательным человеком и приложила все усилия для того, чтобы разобраться в вопросе, вследствие чего перевела меня на Екатерину, которая вопрос помогла решить, за что я ей очень благодарна. Именно Екатерина поняла, что денежные средства были переведены по другому ссудному счету, поэтому не поступали на тот, который был мне необходим. Екатерина также очень отзывчивая и доброжелательная, прошу отметить указанные обстоятельства и поощрить указанных работников. Благодаря таким людям в банк хочется обращаться, хотя в целом политика уже вызывает желание отказаться от услуг и перейти в другой банк.
Также хочу отметить ужасное разочарование в работе отделения по адресу: Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, д. 4. Очень вежливые работники, стараются решить проблему, но! я запрашивала номер ссудного счета по одному кредиту, а мне дали по другому, срок платежа которого еще не наступил и не было просрочки. В связи с этим денежные средства были переведены на другой счет и у меня образовалось большое количество дней просрочки, а также мне насчитали пени. Обращалась в банк 10.06.2024 около 18.40-18.50 вечера. Я считаю это очень серьезной ошибкой работников банка, но каким образом можно удостовериться в правоте моих слов не знаю, поэтому прошу хотя бы принять к сведению эту информацию.