Банк, перекладывающий ответственность

22.06.2024 10:33
585
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала дебетовую карту по ссылке, по результатам, при выполнении условий должны начислить 1000 бонусов от газпромбанка и 1000 от озона. Оформляли в одно время с молодым человеком, ему всё пришло. Позвонила в первый раз в банк, сообщили, что условия выполнены и необходимо подождать 25 числа. По итогу ничего не пришло, позвонила, оставила обращение. Поступил ответ, что мной не выполнено условие из-за наличия дебетовой карты ранее, которой у меня не было. Позвонила, на горячей линии выяснила дату, оказалось, что когда в отделении банка у сотрудницы не получалось активировать мне карту, она не просто дала мне замену, а выпустила вторую, соответственно, сорвав акцию. Я звонила второй раз на горячую линию, очень долго убеждала сотрудников, что я не должна расплачиваться за ошибки их сотрудников и мне пришлось раз 7 попросить оставить новую заявку, т.к.мне отказывали, сообщая, что нельзя оставить две заявки по одной проблеме. 

Это всего лишь бонусы, которых банк меня лишил. Представляю, что произойдёт, если сделать там какой-нибудь вклад. 

Банк не советую, максимально неклиентоориентированный. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-09T07:27:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.08.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-15T08:25:51+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки установлено, что оператор контактного центра предоставил некорректную консультацию. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Для получения сертификата необходим переход по ссылке, размещенной в рекламной публикации, содержащей специальные параметры для идентификации источника. К сожалению, вы не выполнили это условие, так как карта оформлена не по требуемой ссылке. При оформлении карты по ссылке вы становитесь участником [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/9f7/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_s-01.11.2023_.pdf]акции[/URL] «Приятный кешбэк». Установлено, что ранее вами была подана заявка на дебетовую карту. К сожалению, вы не являетесь участником акции. Нам важно сохранить с вами теплые отношения и, учитывая возникшие обстоятельства, на текущий момент рассматриваем возможность выплаты кешбэка. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-558410005746
2024-08-21T10:16:15+03:00
Спасибо, что услышали мою проблему и даже частично её решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка