Самая ужасная горячая линия

Уважаемый QQwer999! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Согласно проведенной проверке было установлено, что сотрудники пытались Вам помочь в решении Вашего вопроса. После получения от Вас информации о несанкционированном доступе, сотрудником была произведена блокировка карты и "Почта Банк Онлайн". В данной ситуации сотрудник действовал в рамках установленных инструкций. После Вашего обращения на Горячую линию, карта и доступ в "Почта Банк Онлайн" были разблокированы. Отметим, что разблокировка возможна только по входящему звонку со стороны Клиента с контактного номера телефона из анкеты. После разблокировки "Почта Банк Онлайн" необходимо пройти заново регистрацию, в мобильном приложении необходимо нажать кнопку "Не помню код". К сожалению, в одной из консультаций были зафиксированы недочеты при обслуживании. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Что касается Вашего вопроса о мошеннических действиях сообщаем, что в результате проверки мошеннических действий не выявили. Заявок на кредит, а также оформленных кредитов за 2024 г. не зафиксировано. Дополнительно напоминаем, что при любых подозрениях или сомнениях в достоверности информации, поступившей по телефону или в СМС-сообщении, ни в коем случае не разглашайте Ваши паспортные данные, реквизиты платежных карт и дистанционного банковского обслуживания, коды подтверждения расходных операций или регистрации в Мобильном Банке и немедленно обратитесь на Горячую линию Банка только по указанному в договоре номеру. В случае если Вы считаете, что в отношении Вас совершены мошеннические действия, рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться в правоохранительные органы. Банк готов оказать помощь и содействие следствию в проведении мероприятий по расследованию указанных в Вашем заявлении фактов, а также в предоставлении необходимых документов. Дополнительно сообщаем, что при обращении на Горячую линию звонок оператору поступает в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершён, оператор принимает следующий в очереди звонок. При увеличении нагрузки на входящую линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Отметим, что Банк предлагает различные каналы взаимодействия. По всем вопросам Вы можете обратиться в любое отделение Банка или в ЧАТ. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".