Яндекс банк - немного об обслуживании

23.06.2024 14:43
904
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Яндекс банк - немного об обслуживании. Я ранее задолбался с их поддержкой на Яндекс маркете..это был кошмар..отписки. отписки волокита и отписки..плюс блочили меня 4 раза. Теперь плюнул на яндекс маркет, но появился яндекс банк...с теми же видимо сотрудничками. Короче не провели мне платеж в золотой короне, отклоняли его раза 4. Я позвонил в поддержку - узнать причину, просил соединить с процессингом банка. Дозванивался минут 20!, и...оператор банка не знает, что такое процессинг. Как я понял с ее слов она не знает вообще ничего, эта поддержка просто имитация!!! Пишите в чат говорит. Я говорю писал ранее..там сидят скриптолюбы и шарашат их на любой вопрос..т.е на контрдовод получаешь первоначальный скрипт ибо на контрдовод алису еще они не запрограммировали. скрипты конечно более грамотные чем в тиньке и совкоме, но от этого не легче ибо в янедекс банке вообще души нет. Они мне бредовый скрипт про 115-фз и 204-п повторили раз 10 и я понял все - голяк. Это будет бесконечно!!! Пишу тут. Яндекс банк, есть 442-фз..мне положен ответ не от вашего алисанепоймиктобота, а от руководителя банка на бланке. Я расцениваю вашу писанину в чате, как издевательство и уклонение от положенного мне законом ответа на претензию. Вы своими блокировками причинили мне реальный ущерб в виде курсовой разницы и извольте его возместить или обосновать согласно 125-фз и ст.131, 132 ГПК РФ письменно на бланке и с подписью уполномоченного лица. Отмечаю также, что по закону о банках и банковской деятельности вы обязаны по каждой!! блокировке платежа дать мне письменный мотивированный ответ от руководителя банка, а не от непоймикакого бота и то по моему запросу. Вы совершаете со своим ботом в чате множественные и постоянные административные правонарушения в виде обмана потребителя, отказа от предоставления положенных законов ответов и т.д. и т.п. Вы незаконно не открываете мне вклад. передергивая законы..т.е искажая их смысл на противоположный, тем самым подрывая согласно определения КС РФ 4-п аж от 23.02.1999г. доверие к банковской системе и т.д.и т.п. Короче у Т-банка появился достойный "последователь" Я-банк - стиль задолбайчата идет в массы!!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-02T10:45:31+03:00
Здравствуйте! Постараюсь объяснить, что произошло. Платежи не были заблокированы, но в момент вашего перевода мы столкнулись с временным сбоем, из-за которого у вас не получилось перевести деньги через сервис Золотая Корона. Простите, что пришлось иметь дело с такой ситуацией — постарались исправить всё как можно скорее и сейчас работаем в обычном режиме. В чате сразу ответили на ваше обращение и посоветовали повторить операцию позже. Отмечу, что переводы по СБП работали корректно. Прослушала звонки, понимаю, почему некоторые действия сотрудников вызвали смешанные чувства, обязательно проработаем все спорные моменты. Уточню, что в рамках звонка мы можем подсказать только общую информацию, поэтому сотрудник отправил вас в защищённый канал связи. По поводу открытия Сейва ответила в рамках вашего первого отзыва. В чате поделилась инструкцией, которая даст вам возможность получить официальный ответ на бумаге. Посмотрите, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка