Яндекс. Банк который смог
Начну наверное с главного - Яндекс банк меня спасает, а вот большой зелёный банк, чьё имя наызвать даже не хочется, но о котором все знают - мой враг.
Пару недель назад сделал заказ в самокате, сходил в душ, вышел, спросил у жены а где же заказ - а его ещё нет. Даже не везут. Я отменил, и деньга за заказ вернулась. Казалось бы конец истории. Но на следующий день, Я захожу в Яндекс банк, а у меня дебетовая карта ушла в минус, и списание загадочным образом произошло снова в службе доставки самокат.
Понятное дело, Я обратился в службу поддержки своего банка. Чат бот - ну такой себе. Не разобравшись в ситуации отвечат так, как ему подсказывают алгоритмы. Но операторы на том конце у которых есть души, достаточно быстро приходят на помощь, если бот- оператор не справляется. Ошибочное списание в итоге произошло на стороне самоката - хотя как так вышло, до сих пор не ясно. Но главное, что мне помогли разобраться с ситуацией, подсказав, что нужно написать в поддержку самоката, и что если там не помогут, то транзакцию можно обжаловать. До этого не дошло, и деньга вернулась обратно. Так что все закончилось хорошо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...