Яндекс Пэй: баллада о сейвах и NFC-оплатах

25.06.2024 12:24
3472
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Сегодня 25 июня 2024 года обратился в поддержку Яндекс Банка (Яндекс Пэй) с несколькими вопросами, на которые сразу были получены ответы. Хотелось открыть второй сейв и узнать какая ставка будет на нём (на первом сейве без срока 11%). Уточнили, что одновременно можно открыть до 10 сейвов (а значит второй открыть точно получится), а сама ставка будет зависеть от вида сейва (со сроком или без) и самого срока сейва (если со сроком). Также сразу дали алгоритм действий о том, как открыть сейв. Еще была небольшая проблема с NFC-оплатой. Пэй функция на смартфоне не всегда срабатывал при поднесении к терминалу, хотя банк был выбран для бесконтактной оплаты в настройках, поэтому приходилось заходить в приложение Пэй и открывать в нём бесконтактную оплату - тогда оплата картой срабатывала. Ранее предлагалось в приложении вывести на рабочий стол экрана ярлык для быстрого доступа к бесконтактной оплате, но сейчас не мог его найти, в приложении Пэй больше не предлагалась автоматически эта функция. Всё решили быстро, посоветовав включить в настройках разрешение на создание ярлыков - сработало. Также проконсультировали по снятию наличных, можно снимать в любых банкоматах, где есть бесконтактный считыватель и работа системы "Мир". Снимать нужно через смартфон, приложив виртуальную карту Пэй к банкомату. Комиссия 2%. Вся переписка с поддержкой заняла 20 - 30 минут (что радует), отвечали быстро и помогли. Спасибо за оперативные решения! P. S.: 1) Добавьте возможность выпуска пластиковой карты; 2) Добавьте возможность оплаты услуг в приложении (мобильная связь, ЖКХ и тд.).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-28T20:49:43+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-25T12:34:56+03:00
​Здравствуйте! Спасибо за информативный и крутой отзыв о нашей работе! Рады быть на связи и помогать ❤️​ Все пожелания записали и взяли на заметку.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка