Ужасный сервис, никакого дистанционного обслуживания нет, заводят в тупик

25.06.2024 16:34
304
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Был аккаунт на «Озоне», и, соответственно, к этому аккаунту был привязан аккаунт «Озон Банка», в «Озон Банке» у меня была рассрочка. Так получилось, что мне пришлось сменить номер, номер в аккаунте «Озон» сменить не получилось, заполнила анкету на восстановление аккаунта, но ответа от них не поступает, и, естественно, к своему аккаунту в «Озон Банке» я доступа не имею, звонила на горячую линию «Озон Банка», там говорят восстанавливать аккаунт через «Озон Хелп», либо восстанавливать сим-карту, ни то ни другое сделать невозможно, загнали в тупик из-за своей никчемной поддержки, не связывайтесь с этим банком. С поддержкой самого озон связаться невозможно, везде автоматические ответы. Ужасный просто банк и сервис!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T12:39:45+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-03T14:01:59+03:00
Здравствуйте! Если у клиента нет доступа к телефону, привязанному к Ozon ID, сначала нужно войти в личный кабинет маркетплейса и поменять номер телефона в Ozon ID. Это должен быть номер телефона, который раньше вы не использовали в банке. Без подтверждения номер изменится на новый автоматически через две недели. Видим, что уже восстановили доступ к интернет-банку и успешно совершаете операции. Простите, что в поддержке не смогли решить вопрос и не объяснили, как работает процесс. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис банка лучше и качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка