Увеличил почти в 2 раза в одностороннем порядке сумму долга. Не предоставляет справку с 11 июня. Связь с роботами, а не с людьми

28.06.2024 08:03
772
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно обнаружила, что сумма рассрочки по купленным на Озоне товарам выросла с 40 000 рублей до 71 276! Ответы банка неадекватные. Пишут про то, что дело всё в том, что эта сумма с учётом возврата товаров, которые я не выкупила. При этом банк отвечает, что все деньги за них уже вернулись на счёт. Тогда почему сумма долга не уменьшилась? Сегодня снова пришла за ответом и снова меня динамят. И в то же время я увидела, что лимит рассрочки мне увеличили с 40 000 до 600 000 рублей! Это при том, что я сейчас на кредитных каникулах и у мепя много просрочек в других банках из-за потери работы! Вы что творите, господа?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T10:06:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-24T09:46:03+03:00
Здравствуйте! По техническим причинам задолженность по рассрочке отображалась неверно. Мы уже исправили ситуацию, сейчас она отображается корректно. Справку о текущей задолженности направили в чат банка 23 ноября. Лимит рассрочки одобрили и предоставили вам в сумме 40 000 рублей, после не повышали его. Максимально возможный лимит, который можно получить по рассрочке - 300 000 рублей. Если в бюро кредитных историй или в интернет-банке у вас отображается лимит в 600 000 рублей, пожалуйста, пришлите скриншот в чат банка. Извините, что нам потребовалось столько времени, чтобы решить вопрос. Учтём ситуацию на будущее и постараемся больше не подводить.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка