Газпромбанк не начисляет кэшбек, операторы некомпетентные футболисты

01.07.2024 16:57
546
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вранье, что футбола в России нет! Например, в ГПБ он процветает!)

В рамках акции «20% кэшбека за первую покупку в Сбермаркете» (в приложении вкладка Кредитная карта/Кэшбеки и бонусы) оплатил кредиткой заказ в Сбермаркете 21.06.2024.

На вопрос «где мой кэшбек? » В чате сначала 30.06.2024 — «Ждите до конца июня».

01.07.2024 В 07-42 мне ответили что «операция прошла по кредитной карте по которойпрограмма лояльности не предусмотрена». На это я им показал все ссылки, доказывающие что они не правы, программа лояльности по кредитке подключена.

В 09-05 следующий оператор отвечает ждите кэшбек до конца июня! (Т. Е. Ждите вчера) или обращайтесь организатору акции — к НСПК! Маразм.

Пересилил себя, позвонил в НСПК, там ответили что такой акции не было и попросили создать обращение в «Привет Мир»

В «Привет Мир» подтвердили что такой акции не было.

В 11-20 я снова обратился в Банк и сообщил им что в «НСПК» и «Привет Мир» такой акции не нашли. Оператор Банка мне ответил что «Привет это сервис по доступу в бизнес-залы. Акция за которую я ожидаю кэшбек является партнерской и в рамках контактного центра отсутствует информация».

Следующий оператор посочувствовал мне, да и только.

В общем банк поставил «автобус» из некомптентных операторов у своих ворот, но отбиваются они как машина!

Кэшбек я так понимаю уже не получу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-18T14:49:44+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-09T12:00:13+03:00
Здравствуйте! Кешбэк 20% на первую покупку при оплате кредитной картой в онлайн-сервисе "Сбермаркет" - это акция, проводимая партнером банка. Акция распространяется на первую покупку на сайте, в терминалах курьеров и в мобильном приложении партнера. Не распространяется на самовывоз и оплату через СБП. Подробности проведения акции в мобильном приложении банка: Кредитная карта - Кешбэк и бонусы - Кешбэк в рублях. Оператор службы поддержки корректно рекомендовал обратиться в Национальную систему платежных карт (НСПК) по телефону 8 (800)100-54-64, так как НСПК является организатором проводимой акции. Дополнительно информируем, срок для начисления кешбэка, как правило, составляет от 60 до 90 календарных дней с даты совершения покупки и зависит от компании-партнера. Если по истечении этого срока кешбэк не будет начислен, напишите нам. И мы свяжемся с партнером банка для уточнения информации. Приносим извинения за возникшее недопонимание при обращении в службу поддержки. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка