Наплевательское отношение к клиенту

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание при обращении в чат. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. При этом сообщаем, что в действиях операторов при предоставлении вам информации нарушений не выявлено. Предоставление отдельных услуг/продуктов/привилегий в рамках Пакета услуг [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/ba9/3c7b5ogkgo4szqimppdaa2u2taoqb23i/Tarify-Banka-GPB-_AO_-na-predostavlenie-fizicheskim-litsam-Paketa-uslug-_Gazprombank.-Premium_-_deystvuyut-s-28.05.2024_.pdf]«Газпромбанк. Премиум»[/URL] осуществляется при выполнении одного из условий в предыдущем календарном месяце: - суммарный баланс от 1 млн. рублей и общая сумма покупок от 50 тыс. рублей; - суммарный баланс от 2 млн. рублей и минимум 1 покупка; - суммарный баланс от 4 млн. рублей; - зачисление на любой из счетов карт клиента заработной платы от 250 тыс. рублей и общая сумма покупок от 50 тыс. рублей. Согласно п. 1.9. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/7b2/Pravila_KBO_20032024.pdf]Правил[/URL] комплексного банковского обслуживания, дата фактического перевода на счет карты может отличаться от даты совершения и даты обработки расчетных документов в платежной системе/процессинговом центре. Понятия «Баланс карты» и «Счет карты» различны. В случае совершения расходных операций, деньги на балансе карты отображаются сразу, но их списание со счета карты происходит только по факту поступления в банк расчетных документов. Следовательно, операции, проводимые в конце июня, могут отразиться на счете карты только в июле. К сожалению, условия в июне не выполнены, в июле привилегии недоступны. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка