Обман

03.07.2024 10:20
218
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не начисляют кэшбек, не смотря на то что используют данные бонусы для привлечения клиентов.
Действовал согласно инструкции в поддержке и все-равно обманули на 1800р
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Поддержка банка в онлайн чате работает отвратительно.
Дважды блокировали карту по своим не понятным подозрениям из-за оплаты до 3тр.
разблокировать карту могут через несколько недель. Причиной долгой разблокировки могут обьяснить причиной "вы не ответили" на вопрос заданный в чате в 2 часа ночи.
Вобщем не банк а издевательство, замороженные деньги, обман и мошенничество.
Странно что таким выдают лицензию...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-21T11:33:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за работу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-08T10:04:49+03:00
Здравствуйте. Категории кешбэка не подключаются автоматически, их важно выбрать в интернет-банке самостоятельно. За несколько дней до начала нового календарного месяца мы предлагаем клиентам в разделе "Бонусы" индивидуальный список категорий. За покупки до 27 июня корректно начислили звёзды. После переключения на кешбэк вы подключили любимые категории 30 июня, поэтому за покупки 28 и 29 июня мы не начисляли его. Решили пойти навстречу и пересчитать кешбэк за покупки в этот период. Он поступит в ближайшую расчётную дату - 2 августа. Если заметим нетипичную операцию, можем приостановить её и на время ограничить возможность совершать новые переводы, чтобы сохранить ваши деньги. Действуем в соответствии с требованиями 115-ФЗ и регулятора. Для снятия блокировки достаточно принять звонок от нас и подтвердить, что вы переводите деньги самостоятельно. Как только убедились, что клиент совершает операции без участия третьих лиц, сняли ограничения. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Исправимся и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка