Удерживают деньги в наглую и не отдают

03.07.2024 11:50
311
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решила опробовать Озон банк, открыла карту в банке, перевела свои деньги со сбербанка на озон банк, около 100 тыс рублей. 

После мне надо было сделать перевод с озона знакомому, делаю перевод, операция не проходит, позвонил банк и сказал что переводы у меня заблокированы на 24 часа, я уже удивилась тогда, почему банк блокирует перевод, но думаю ладно, может у них такие правила. 

Спустя 24 часа, делаю повторно перевод, но уже на свой сбербанк, так как озон мне не понравился, опять перевод не проходит, звоню в банк узнаю в чем дело , говорят завтра все будет работать, история повторяется , ничего не работает и так на протяжении недели меня кормят завтраками, решила поступить по-другому, закрыть счёт в банке, здесь история опять повторяется, Ваша заявка рассматривается и неизвестно как долго будет рассматриваться. 

Банк просто в наглую украл мои же деньги и не отдает их

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-04T16:26:59+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Видим, что вы решили закрыть счёт. Аккаунт будет закрыт в течение 45 дней с момента вашего обращения. Мы уже перечислили деньги на указанные вами реквизиты в другом банке 4 июля. Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка