Блокировка счёта

Месяц назад к своему огромному сожалению стал клиентом OZON банка. И уже 8 июня получил блокировку за простые зачислени, никаких переводов с моей стороны не было. Начиная с 8 июня счёт был заблокирован и денежные средства были заблокированы. После чего я решил закрыть счёт в связи с надобностью своих денежных Средств для закрытия кредита. Предоставил все необходимые документы и чеки по операциям, после чего озон банк в отношении меня принял особые меры по закрытию моего счёта и разрыва комплексного договора с банком, а именно запросил пакет документов с нотариальро заверенной подписью и паспортом. И тут началось, сначала озон банк не предоставлял мне комплексный договор который он должен был выслать на мою почту. Я пере привязал адрес электронной почты после чего ждал сам комплексный договор который OZON банк не мог выслать мне в течении недели. После получения договора я пошёл к юристу заверил все нужные документы и отправил на Юридический адрес банка в Москве. Озон банк не забирал моё письмо на протяжении ещё трёх дней после прибытия письма в пункт назначения. После получения ими письма 21 июня текущего года, началось рассматривание моих документов, профильным отделом который почему-то наотрез отказывается выполнять свою работу в указанные банком сроки и по сей день. 23-24 число в чат приходит сообщение о том что процедура закрытия счёта началась, и деньги скоро поступят на указанные мною реквизиты. Соответсвенно никакой процедуры как оказалось на следующий день начато не было, и банк так же не давал ответа кроме тех шаблонных каждый день. Я звоню на горячую линию каждый день параллельно написывая в чат поддержки в приложении банка. Ответ до сих пор так и не поступил, банк мало того что обманул меня касательно начатая процедуры закрытия счета, он так и не рассмотрел отправленные мною документы которые ОБЯЗАНЫ рассмотреть в течении 10 дней исходя из политики банка. Я каждый день на протяжении уже месяца терплю это наплевательское отношение касательно моего вопроса, каждый день звоню и пишу в банк, предоставил все необходимые документы, выполнил все условия в сроки но почему то, профильный отдел а Лице OZON банка не то что не выполняет свою работу, его как будто не существует иначе я не понимаю зачем он тогда нужен если выполняет свою задачу примерно на 5процентов из 100 необходимы. Счёт до сих пор не закрыт, ни одного дельного ответа я так и не получил, сроки закрытия счета банком нарушены, я так же продолжаю ожидать. Сервис банки ру является моим последним шансом на помощь в решении моего вопроса, и я очень прошу вас помочь мне и показать людям насколько наплевательское отношение к своим клиентам в данном банке.