Помощь в вопросе

07.07.2024 08:24
579
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень быстро ответили на интересующий вопрос.В общении с ботом не нашла ответа на свой вопрос об оплате QR-кодом. Информация нужна была срочно, т.к расплачиваюсь обычно физической картой.Быстро подключилась девушка-оператор Дарья, все объяснила.Очень благодарна за быстрый ответ,кэшбэк начислен,я довольна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T18:43:18+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, с какой конкретно проблемой вы обратились к сотруднику службы поддержки? Какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 23.07.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-720918675917
2024-07-22T19:01:20+03:00
Проблема в том,что не знала начисляется ли кэшбек при оплате QR-кодом.Ответ нужен был быстро,т.к готовилась расплатиться на кассе.Девушка очень быстро дала ответ,что кэшбэк начисляется только при оплате пластиковой картой.Расплатилась картой,начислился кешбэк.😊
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-07T09:20:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Здорово, что Дарья помогла по всём разобраться. Продолжим и дальше радовать качественной поддержкой. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв, указав дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка