Ozon Банк не могут решить вопрос уже месяц

07.07.2024 20:28
234
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всё началось с того, что мне заблокировали доступ к сим карте, я позвонил в озон банк и попросил заблокировать аккаунт, для того чтоб в него не вошли мошенники. После, восстановив доступ к аккаунту Ozon я обнаружил то, что не получается войти в аккаунт озон банка. Раз 5 звонил на горячую линию, в итоге раз 5 меня кормили завтраками. Письма на почту не помогают, на них просто не отвечают. Сегодня день платежа по Озон рассрочке, оператор мне говорит о том, что они не могут мне предоставить реквизиты, так как у меня нет доступа к старому номеру телефона. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-19T17:51:11+03:00
Здравствуйте. Если у вас не получается зайти в интернет-банк, для этого может быть несколько причин. Например, если номера телефонов или email не совпадают в маркетплейсе и в банке. Вы можете восстановить доступ к номеру **2723 и указать его в маркетплейсе. После этого позвонить на горячую линию и ответить на вопросы оператора, чтобы снять ограничения. Если восстановить номер не получится, то предлагаем сделать перепривязку аккаунтов. Для этого создайте, пожалуйста, новый аккаунт Ozon на номер телефона и email, которые ранее не использовали в банке. Открывать новую Ozon Карту не требуется. Перенесём аккаунт, к которому нет доступа, на новый аккаунт Ozon. Позвоните на горячую линию по номерам 7 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82 (бесплатный по РФ) и сообщите информацию по запросу от оператора. Если всё будет указано верно, начнём процесс перепривязки. После него вы сможете воспользоваться деньгами на новом аккаунте. Не все вопросы можем решить по email - это связано с подтверждением личности клиента. Простите, что в поддержке не помогли с решением вопроса. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка