ВТБ - некомпетентные сотрудники техподдержки, обман с кэшбэком
Итак, история начинается в мае (а именно 24.05), когда мной были совершены покупки в выбранной категории повышенного кэшбэка (театр). Однако, по истечении нескольких дней, он начислен не был. И началось бесконечное общение со службой поддержки в лице чата в приложении. Я спросил, почему не вижу начисленного кэшбэка, у меня приняли обращение со сроком рассмотрения 5 дней, и этот срок постоянно передвигался до 22.06, когда был фактически начислен кэшбэк за май, и естественно этих сумм в не было. Я позвонил уже по телефону и узнал, что т.к. оплата была произведена через СБП, то и кэшбэк начислять не должен. Вопрос - почему до этого месяц служба поддержки в чате меня водила за нос и обманывала? Далее. 21.06 мной было создано новое обращение, чтобы банк признал свою вину и всё-таки начислил этот кэшбэк. Был обещан срок решения 5 календарных дней. Однако, сегодня 09.07, и ни ответа ни даже уведомлений о переноса срока нет.
В свою очередь, покупки с карты ВТБ я уже не совершаю, осталось только перевести выплату зарплаты в другой банк.
Подтверждающие скрины отправлю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
Грамотная работа консультанта
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Положительный
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...